Helyi közélet

2009.06.24. 14:35

Együttműködés a minőségfejlesztésért Nyíregyházán

<p>Ny&#237;regyh&#225;za - J&#250;nius 23-&#225;n az<br /> &#201;szak-alf&#246;ldi Region&#225;lis Munka&#252;gyi<br /> K&#246;zpont, a Szabolcs-Szatm&#225;r-Bereg Megyei<br /> J&#243;sa Andr&#225;s Oktat&#243;<br /> K&#243;rh&#225;z &#233;s a<br /> Szabolcs-Szatm&#225;r-Bereg Megyei<br /> Rend&#337;r-f&#337;kapit&#225;nys&#225;g<br /> egy&#252;ttm&#369;k&#246;d&#233;si<br /> meg&#225;llapod&#225;st k&#246;t&#246;tt a h&#225;rom<br /> szervezet &#225;ltal kidolgozott &#233;s<br /> m&#369;k&#246;dtetett min&#337;s&#233;g&#252;gyi<br /> tev&#233;kenys&#233;gek egym&#225;st<br /> seg&#237;t&#337; &#246;sszefog&#225;sa<br /> &#233;rdek&#233;ben.</p>

Az aláírók voltak: Dr.

Vancsó Ágnes, a Jósa

András Oktató Kórház

minőségügyi igazgatója,

Szepesi István rendőr

dandártábornok, megyei

főkapitány, Miskó

Istvánné, az

Észak-alföldi Regionális

Munkaügyi Központ főigazgatója.

Valamennyi szervezet vezetése elkötelezett

a minőségkultúra és a

minőségi szolgáltatás

megvalósítása terén, ezt

különböző díjak és

elismerések is tükrözik. A

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Jósa

András Oktató Kórház

1996-től kezdve foglalkozik

minőségirányítással,

1997-ben IIASA-Shiba díjat, 2002-ben

Észak-alföldi Minőség

Díjat kapott. 2006-ban a Recognised for

Excellence 4* fokozatát nyerte el, 2007-ben

csatlakozott a Nemzeti Minőség Díjas

szervezetekhez. Ugyanebben az évben az

„Év Kórháza” és

az „Életet Ajándékozó

Kórház” elismeréseket nyerte

el.

A főkapitányság 2003-ban kezdte TQM

alapú

minőségirányítási

programját, 2004-ben

minőségfejlesztő

munkájáért és egyedi

módszerek kidolgozásáért,

rendőri munkában való

alkalmazásáért IIASA-Shiba

díjat kapott. 2005-ben elnyerte a Magyar

Minőség Háza Díjat, melyet

azok a szervezetek kapnak meg, akik egyedi

módszereket alkalmaznak a szervezeti

kiválóság elérése

érdekében.

Az Észak-alföldi Regionális

Munkaügyi Központ 2008-tól

kezdődően foglalkozik

minőségirányítási

tevékenységgel, ebben az évben

Magyar Közigazgatási Minőség

Díjat kapott és elnyerte a Magyar

Minőség Háza díjat is. Az

együttműködés lényege a

folyamatos egymástól való

tanulás (benchlearning), egymás

eredményeinek

összehasonlítása (benchmarking), a

legjobb gyakorlatok (Best Practice) megosztása

egymással. Az

együttműködés országos

szinten az első ilyen kezdeményezés.

Érdekessége, hogy a

különböző

szolgáltatást nyújtó,

eltérő

teljesítményparaméterekkel

dolgozó szervezetek arra vállalkoztak,

hogy a tapasztalatcserék révén

saját szervezetükre

adaptálhassák a partnerek által

alkalmazott módszereket.

A nehézség abban rejlik, hogy teljesen

különbözőek a

szolgáltatások, valamint a

szolgáltatások

minőségmenedzsmentje

egyébként is sokkal összetettebb

és nehezebben megfogható, mint a

gyártási szféra, vagy akár

technológia menedzsmentje, hiszen ez

utóbbi esetben konkrét

előállított termékek

paramétereinek adott tartományban

tartásáról, valamint a selejt

mennyiségének

csökkentéséről van szó.

A közös viszont az, hogy

szolgáltatást nyújt valamennyi

szervezet, ez pedig ember-ember közötti

kapcsolatról szól, amit nagy

mértékben befolyásol a

társadalmi környezet és a

finanszírozási háttér. A

társadalmi környezet is közös,

hisz halmozottan hátrányos

régióról van szó, ahol

extrém magas a

munkanélküliség, és

alulképzett a populáció.

Közös az elérni kívánt

cél is: minél több elégedett

ügyfél, „vevő”, vagy

érdekelt, akik igénybe veszik a

szolgáltatást, és az

emberközpontúság. A

finanszírozás mértéke is

hasonló, legtöbbször a dolgozók

szakértelmén, lelkiismeretén

múlik, hogy stabilan és megfelelő

minőségben el tudják látni

feladataikat. A rendezvényen a

jelenlévő vezetők bemutatták

szervezetük munkáját és

minőségügyi eredményeit.

Valamennyien egyetértettek abban, hogy a

hasonló kezdeményezések a

szolgáltatást igénybe vevők

érdekeit szolgálják,

pozitívan hatnak a szervezeti

kultúrára és erősítik

a már korábban kialakított

partnerséget.

Ezek is érdekelhetik

Hírlevél feliratkozás
Ne maradjon le a szon.hu legfontosabb híreiről! Adja meg a nevét és az e-mail-címét, és mi naponta elküldjük Önnek a legfontosabb híreinket!

Rovatunkból ajánljuk

További hírek a témában