Kálvária egy tanfolyam körül

Rácz Gáborné

március másodikán

képzési kérelmet adott be a

debreceni munkaügyi központ

szolgáltató központjában.

A kérelmében a képzés

várható kezdési

időpontjaként május

hónap szerepelt. Március 20-án

tértivevényesen postázták a

tanfolyam szakmai alkalmassági

vizsgájáról szóló

értesítéseket. Csakhogy

Ráczné

állítja: ő nem kapta meg ezt az

értesítést, ezért a

tanfolyamon sem vehetett részt...

Panasz a hivatalnál

Megkeresésünkre Jáczku

Tamás, a regionális

munkaügyi központ debreceni

kirendeltségének az igazgatója az

alábbiakat mondta el: Áprilisban

tájékoztattuk ügyfelünket, hogy

az ügyintézési határidőt

meghosszabbítottuk, illetve ebben a

levélben szerepelt a képzés

várható kezdési

időpontjának a megváltozása.

A képző április hónapban

tájékoztatta a munkaügyi

központot, hogy Rácz

Gáborné nem jelent meg a szakmai

alkalmassági vizsgán.

Ennek alapján április 24-én

ügyfelünk képzési

kérelmét elutasítottuk. A

hölgy az elutasító határozat

kézhezvétele után megjelent a

munkaügyi központ szolgáltató

központjában, ahol előadta

panaszát.

 Az ügyintéző kérte, hogy

május 4-én keresse a

kolléganőt, mivel az adott tanfolyamnak

ő a felelőse, így az ügyiratok

nála találhatók.

 A panaszos megkereste az

ügyintézőt, elmondta neki, hogy nem

kapott a szakmai alkalmassági vizsga

időpontjáról

tájékoztatást, és

valószínűsíti, hogy azt nem

is küldte el neki a munkaügyi központ.

Az ügyintéző azt felelte, hogy az

értesítéseket

postázták,

tértivevényesen, ezért a

postázás ténye

tisztázható, és tisztázni

is fogja, amint a tértivevény

visszakerül az ügyiratba.

„Hibáztunk,

bocsánat!"

Közölte továbbá az

ügyféllel, hogy a tanfolyam már

beindult, arra nincs lehetőség, hogy ezen

részt vegyen. De felhívta a

figyelmét arra, hogy két nap múlva

újra lehet jelentkezni képzésekre,

jöjjön be, és ha talál

számára megfelelő tanfolyamot,

keresse őt, felveszi az új

képzési kérelmét, és

várhatóan egy héten belül az

előző ügye is

tisztázódik.

Május 6-án Rácz

Gáborné újra felkereste

az ügyintézőt, hogy

képzési kérelmet adjon be, mert az

új tanfolyamok között talált

megfelelőt.

Munkatársunk közölte az

ügyféllel, hogy a hibát

valóban a munkaügyi központ

követte el, mert a

tértivevényről kiderült, hogy a

postázás során az

ügyfél címét

elírták, és az

értesítés címzett

ismeretlen jelzéssel érkezett

vissza.

Elnézését kérte az

elkövetett hibáért, és

jelezte, hogy panasszal élhet. Az iratok

megtekintése után az ügyfél

elállt a további

panasztételtől.