2013.12.04. 07:59

Neten venni vagy nem venni?

Nyíregyháza - Karácsony előtt megugrik a netes vásárlások száma, de nem árt figyelni!

– Egyetlen esetből is alaposan megtanultam a leckét, így kétszer meggondolom, hogy honnan és milyen terméket vásárolok az internetről – mondta el lapunknak Nagy Viktória, akinek az esete nem egyedi: kiválasztott egy honlapon egy karkötőt, annak rendje és módja szerint átutalta a vételárat, azonban a születésnapra szánt ajándék soha nem érkezett meg. – Megfizettem a „butaságom” árát, s nem is a pénzt sajnálom, hanem azt, hogy tönkretette az ünnepi hangulatot, odalett a talán soha nem is volt meglepetés. Ma már, csak akkor fizetem ki a megrendelt terméket, ha az hiánytalanul megérkezett. Soha többet egyetlen fillért nem adok előre semmiért – jelentette ki Viki.

Előnyök és kockázatok

A távolsági, online vagy internetes kereskedelem sok előnnyel bír. A vásárlók előtt megnyitja a lehetőséget, hogy időt és energiát megspórolva, kényelmesen otthonról vegyék meg a kiválasztott árut.

– A távollévők között kötött ügyletek azonban nemcsak előnyökkel járnak, hanem bizonyos mértékű bizonytalansággal és kockázattal is – figyelmeztet dr. Jacsó Péter, a Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének helyettes vezetője. – Az online vásárlások során fokozottan fennáll a meggondolatlan ügyletkötés lehetősége, tekintettel arra, hogy a szerződést kötő felek nincsenek egyidejűleg és fizikailag jelen az ügyletkötésnél. A fogyasztó rendelkezésére csak csekély információ áll a termékről, emiatt a kereskedők egyoldalú információira kénytelen támaszkodni, ezért fokozott a fogyasztók megtévesztésének, félrevezetésének veszélye. A vásárló nem tudja a terméket megvizsgálni, felpróbálni, valamint ellenőrizni, hogy az áru tulajdonságai megfelelnek a tájékoztatóban leírtaknak – sorolta a hátrányokat Jacsó Péter. – A kereskedő a honlapon többek között köteles feltüntetni a nevét, székhelyét, adószámát, elektronikus levelezési címét, illetve a működését nyilvántartásba bejegyző bíróság/hatóság megnevezését. Mindenképp olyan webáruházból tanácsos rendelni, ahol ezek az adatok fel vannak tüntetve, és a fogyasztó tisztában van a szerződést kötő kereskedő személyével. Fontos továbbá, hogy minden járulékos költségről (így különösen a szállítási költségről) is tájékoztatást kapjon a fogyasztó a vásárlás előtt – említette a felügyelőség helyettes vezetője.

KM-BM

Mire figyeljünk?

Csak megbízható portálokon, webshopokban rendeljünk, vásároljunk. A megbízható hátterű, kedvező visszajelzésekkel rendelkező, pontos szállítási határidőt kínáló ismertebb helyeken nagyobb az esélye a zökkenőmentes bevásárlásnak, de a minőségi reklamációnak is.

Amikor egy oldalon már a rendelési folyamatnál járunk, mindig ellenőrizzük, hogy a szabványos biztonsági tranzakciós csatornát, vagyis az SSL-t használjuk-e. Ezt jelezheti például, ha a böngésző címsorában a http alapprotokoll helyett a titkosított https protokoll jelenik meg, vagy ha a böngésző ablakában egy lakat vagy egy kulcs szimbólum látható.

Ha egy ajánlat túl szép ahhoz, hogy igaz legyen, akkor valószínűleg nem is az, főleg, ha ez a szezon egyik legnépszerűbb termékére vonatkozik. Az ingyen dolgok ajánlgatása pedig (amely amúgy az egyik leggyakoribb spam), és az emellé társuló sürgetés (pl. csak gyorsan, mert elfogy, csak az első x ember kaphat) tipikus jellemzője az átveréseknek.

Ne vásároljunk hotspotokon keresztül! Lehetőség szerint nyilvános, ingyenes wifiről ne rendeljünk árukat, ne gépeljük be személyes és banki adatainkat.

Minden banknál létezik külön internetes vásárlásokhoz való elektronikus (unembossed card) kártya, amelynek a számát bátran megadhatjuk akár még a három jegyű ellenőrző kóddal együtt is, ám erre az alszámlára csak a vásárlás előtt közvetlenül netbankunkon vezetjük át a vásárláshoz szükséges pontos összeget, ami csak pár percig lesz rajta, egyébként a számla üres.

Ha egy webáruház regisztrációjánál úgy érezzük, hogy túlságosan sok, és a vásárlás szempontjából nem releváns adatot is kérnek tőlünk, azonnal hagyjuk el az oldalt.

Karácsony és újév közti szünetben a hitelkártya egyenlegeket legtöbben nem szívesen olvasgatják. Pedig az online vásárlás közbeni csalások, átverések során keletkezett kár a számlaegyenlegen mutatkozik meg először.