APEH: telefonos ügyintézés

Az ügyfelek egy nyolc karakterből

álló azonosítóval

telefonon kérhetnek

tájékoztatást a

folyószámla-adatokról, a

bevallásról vagy az

adószám

érvényességéről.

Az ügyfél-azonosítót

július 1-től lehet kérni, a

szolgáltatás 30 napon belül lesz

elérhető. A telefonos

tájékoztatást eddig csak

általános ügyekben lehetett

elérni, mostantól azonban egyes

adóügyeket is el lehet

intézni, az adótitok

sérülése nélkül. Az

egyéni

ügyfélazonosító

beütése után

folyószámlával vagy a

bevallással kapcsolatos

tájékoztatást kérhetnek az

ügyfelek, de be lehet jelenteni a

változásokat és meg lehet

kérdezni az adószám

érvényességét is.

A telefonbeszélgetéseket

egyébként az APEH

rögzíti, a beszélgetést pedig

az ügyfél is visszahallgathatja. Az

adóhatóság az

ügyfélszolgálati

irodahálózatát is

újragondolja. Lesz, ahol összevonják

vagy bezárják ezeket, másutt pedig

újakat nyitnak. A cél az, hogy 2011-ig

minden kistérségben legyen

elérhető

ügyfélszolgálat.

- Ladányi Tóth Lajos -