2009.08.25. 14:23
A sikerek kulcsa az, hogy mi valóban mindent megteszünk a fogyasztóinkért!
<p>Nem túlzunk, ha azt állítjuk, hogy<br /> soha nem látott sikerrel szerezte meg a hazai<br /> gázfelhasználók bizalmát az<br /> EMFESZ Első Magyar Földgáz és<br /> Energiakereskedelmi és Szolgáltató<br /> és az általa létrehozott gas.hu<br /> szolgáltatás.</p>
Góczi Istvánt, a vállalat
ügyvezető igazgatóját
kérdeztük arról, hogy ilyen
rövid idő alatt, hogyan lehet ennyire
dinamikus, külföldön és
belföldön egyaránt elismert, sikeres
vállalatot építeni?
Elmondja nekünk mi az EMFESZ és a gas.hu
sikereinek titka?
Nincsenek titkaink! Éppen ellenkezőleg:
szolgáltatásunkban minden
nyilvános, egyszerű és könnyen
érthető: az ország teljes
területén igénybe vehető
gázszolgáltatást
biztosítunk minden gázfogyasztói
réteg számára. Ha valaki minket
választ, akkor számára a
gázszolgáltató-váltás
semmilyen műszaki
átalakítással nem jár, nem
kell gázvezetéket,
gázmérőt cserélni. A
lehető legnagyobb mértékben
leegyszerűsítettük a
szerződéskötési és az
adminisztratív folyamatokat. És ami a
leglényegesebb: mindenhol, mindenkinek
kedvezményes árat biztosítunk. Ha
nagyon röviden akarnám megfogalmazni, azt
mondanám: a sikerek kulcsa az, hogy mi
valóban mindent megteszünk a
fogyasztóinkért!
2003-as létrejötte óta az EMFESZ
folyamatosan fejlődik. Miként lehet ezt a
fejlődést fenntartani?
Vállaltunk a hazai gázpiac
legjelentősebb szabadon választható
szolgáltatója: 2008-ban a teljes magyar
gázpiac húsz
százalékát biztosította,
ennek keretében 400 kiemelt
fontosságú nagyipari
gázfogyasztó - gyárak,
mezőgazdasági és ipari üzemek,
intézmények,
távhőszolgáltató
vállalatok - 1000 telephelyét
látta el földgázzal.
A lakossági gázkereskedelem
területén piacvezető az EMFESZ
által létrehozott gas.hu.
Az EMFESZ az első, aki a tavalyi évtől
kezdődően, kis- és
középvállalatok,
önkormányzatok, intézmények
valamint társasházak
részére is szabadon
választható
gázszolgáltatást
biztosít.
Magyarország keleti felében
tervezzük felépíteni hazánk
legnagyobb gáztüzelésű
erőművét.
Úgy tűnik, minden fogyasztói
csoport részére biztosítanak
valamilyen különleges kedvezményt!
Igen. Alapelvünk az, hogy a fogyasztói
csoportok igényeit előzetesen nagyon
pontosan felmérjük, és ennek
megfelelően alakítjuk ki
részükre
szolgáltatásunkat.
Lakossági szolgáltatásunkra a www.gas.hu
használatával, sorban állás
és várakozás nélkül,
akár otthonról vagy akár egy
internet kávézóból is -
rövid idő alatt - lehet
szerződést kötni. A gyors
ügyintézést - természetesen
-„egykapus”
ügyfélszolgálat
biztosítja.
Ha egy kis- és
középvállalatnak az ország
különböző pontjain vannak a
fogyasztási pontjai, a gas.hu valamennyi
fogyasztási helyre biztosít
ellátást. Így jelentősen
egyszerűsödnek a partner
adminisztratív terhei és jóval
könnyebbé válik a
kapcsolattartás is.
Önkormányzati fogyasztóink és
a társasházak egyénileg
kalkulált, kedvezményes árat
és szerződési feltételeket
kapnak, ráadásul a fogyasztási
helyeik száma szabadon növelhető vagy
csökkenthető.
Nagyipari fogyasztóink nem pusztán
földgázt vásárolnak
tőlünk, hanem komplett energetikai
szolgáltatást kapnak: a
földgáz piaccal összefüggő
valamennyi tudásunkat, a
beruházásoktól kezdve a legkisebb
gázmolekuláig.
Mennyire elégedett az elért
eredményekkel?
Tavaly az EMFESZ New York-ban megkapta az energetikai
szakma Oscar-díjának
számító Platts Globális
Energia Díjat a „Feltörekvő
Csillag” kategóriában. Ez
önmagáért beszél. De
számunkra legalább ilyen fontos
elismerés fogyasztóink nap, mint nap
kifejezett elégedettsége is!