A köbméter szerinti elszámolás lenne az átverés

– Sajátos marketinggel lépett a

piacra néhány versenytárs –

kezdte tájékoztatóját

Győrösi Pál a

Tigáz részéről

– sok esetben már a kertkapuban

megszólítják a

fogyasztókat, és az

esedékes gázszámla

bemutatása után ígérnek az

üzletkötők 8 százalékos

díjcsökkenést, amit ott helyben

nyilatkozat aláírásával

biztosítanak. Erről később

derül ki, hogy lényegében

szolgáltató váltást

kért az ügyfél. Sajnos ez a

beígért 8 százalék szinte

biztosan nem pontos érték, ugyanis az

árképzés nem egy szempont szerint

alakul. Arra is volt példa, hogy az

üzletkötő azt mondta, hogy vita

esetén nyugodtan keresse fel a

Tigáz

ügyfélszolgálatot, majd ott rendezik

a gondot, csakhogy a Tigáz

csupán saját ügyfeleinek ügyeit

tudja felvállalni. Nem csak az

ügyfélszolgálati

hiányosságok jellemzik az új piaci

szereplőket, de a tulajdonosi

hátterült sem ismert,

ráadásul nem tudták igazolni, hogy

rendelkeznek egy évi fogyasztáshoz

elegendő gázzal. Mindezek miatt a

Gazdasági Verseny Hivatal

vizsgálja ezen piaci szereplők

magatartását. Ezzel szemben a

Tigáz most bővíti

háromszorosára az

ügyfélszolgálati irodái

számát, ugyanis számos

fizetés könnyítési

eljárás között

választhat az ügyfél. A

felmerült panaszok közt a

fűtőérték

változása az egyik, amire azt kell

mondani, a szolgáltatónak sem oka sem

módja nincs azt változtatni, ugyanis

épp ez az egyik módosító

tétel az árképzésben

– mondta Győrösi

Pál.

Erre reagált Holló

Jánosné a NFH megyei

vezetője, elmondta – a Tigáz

által kialakított rendszerben több

elemet a törvény írja elő,

így az nem plusz szolgáltatás,

hanem kötelessége a

szolgáltatónak. Azt látni kell,

hogy az új piaci szereplő mozgásba

hozta a piacot, hiszen korábban

leépítette

ügyfélszolgálati irodáit a

Tigáz, most pedig a

kihívásokra válaszolva

bővít. Az állam soha nem fogja

minden fogyasztó egyéni

problémáinak kezelését, de

sokat segít, ha tudatosságra neveli, mint

ez a tanácskozás.

Ugyancsak a NFH részéről

kért szót Csapó

János, aki a

számlaképzésről

beszélve fontos dolgokat mondott – A

számla alapja nem a

gázórán leolvasott

köbméter, ugyanis ha

egységárral számolnánk, az

lenne az igazi átverés. A

gáz fűtőértéke

változik, hiszen vagy az egyik, vagy a

másik országból kapjuk, vagy

ebből, vagy abból a

tározóból jut a rendszerbe. Ennek

a szórása 28 és 36 MJ/m3

között változhat, ami

önmagában is több mint 50

százalékos szórás. Ehhez

azt is hozzá kell tenni, hogy a

gáz nyomása sem

állandó. (Amíg Budapest

tengerszint feletti magassága 100-150

méter közt van, Nyíregyháza

tengerszint feletti magassága 115 méter,

ami például 3 méterrel

alacsonyabb, mint Nyírszőlősé.)

Ugyanazon városban is más a nyomás

a tizedik emeleten, mint a földszinten. Más

nyári hőségben, mint a téli

fagyban. Ezek mind módosítják a

számla végösszegét.

A tanácskozás végén

Görömbeiné dr. Balmaz

Katalin az OFE megyei vezetője

adott tájékoztatást az ünnepi

bevásárlás miatt kialakult

helyzetről. – Minden évben

visszatérő vásárlási

roham jellemzi az ünnep

előkészületét. A

válság ellenére sokan erőn

felül vállalnak terheket, amikor nagy

értékű ajándék

vásárlás miatt hiteleket

vesznek fel. Fontos átgondolni, hogy a szeretet

pótolható-e egy nagy

értékű termék

vásárlásával. Azt is

érdemes átgondolni, abban a boltban

vegyük-e meg a terméket, ahol

látjuk, nincs-e másik üzletben

olcsóbb kínálat. A hitelek

közt a legolcsóbb a bankkártya

hitel, ha a vállat

határidőig meg tudjuk adni a bank

által adott pénzt. A határidő

lejárata után a THM akár 50

százalék is lehet. Ingyen hitel

nincs! Ugyancsak megdrágítja a

vásárlást az áruhitel.

A terméket ha lehet még a boltban

próbáljuk ki, mert kínos lehet egy

ajándék, ami nem működik.

Három napon belül hiba esetén

cseregarancia jár, azaz nem

javíttatás, hanem csere a

megoldás. Ha a termék nem hibás,

csak már van belőle, nem jó a

mérte, stb. akkor nem köti cserére a

kereskedőt semmi, de ha előre

tájékozódunk, akkor lehet, hogy

van mód más termék

cseréjére. A számlát,

blokkot mindig tartsuk meg, ugyanis ez a

reklamáció alapja. Arra is

ügyeljünk, hogy az akciós

termékek ára a

pénztárnál is ugyanaz legyen, mint

a polcon vagy az újságban. Nagyon fontos,

hogy időben nézzük meg a

veszélyes áruk listáját,

nehogy egy olcsó de mutatós elektromos

berendezés később

sebesülést, vagy anyagi kárt okozna.

Kapcsolódó cikkek:

• Drágán megfizethetnek a

gázóracsalók

ellen

kiskereskedelem

- Pusztai Sándor -